Términos del servicio

Quiénes somos

Fakturo, S.R.L. · RNC 133-76776-7 · Av. Independencia Km 12 ½, Haina Oriental, Santo Domingo 11116, República Dominicana · hola@fakturo.do

Qué es esto

Estos Términos regulan el uso de Fakturo, la aplicación web (PWA) y los servicios asociados que Fakturo, S.R.L. ("Fakturo", "nosotros") pone a tu disposición en fakturo.com.do. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Fakturo.

Si usas Fakturo en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla a estos Términos, y "tú" incluye a esa empresa.

Qué hace Fakturo

Fakturo es un software para emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) conforme a la Ley 32-23 de Facturación Electrónica y las normas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), registrar gastos, generar reportes fiscales (606, 607, 608, entre otros) y llevar el control de cobros de tu negocio.

Lo que Fakturo no es:

• No somos la DGII ni actuamos en su nombre. La aceptación o rechazo de un e-CF la decide la DGII.

• No somos contadores ni asesores fiscales. La información en la app y en fakturo.com.do es orientativa y no sustituye la asesoría de tu contador.

• No garantizamos el crédito fiscal ni ningún incentivo de la Ley 32-23. Esos beneficios dependen de tu situación fiscal y de la DGII.

Tu cuenta

• Cómo entras. Con tu número de celular y un código que te enviamos por SMS o WhatsApp, o con tu correo y tu contraseña. Eres responsable de mantener el control de ese número, de ese correo, de tu contraseña y de tu dispositivo.

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

• Los datos que registres (nombre del negocio, RNC o cédula, dirección, etc.) deben ser verdaderos y estar actualizados. Fakturo puede consultar el padrón público de la DGII para completarlos.

• Una cuenta puede tener varios usuarios (equipo, contador). Tú decides a quién invitas y qué permisos tiene. Eres responsable de lo que hagan las personas que autorizas.

Tus obligaciones fiscales son tuyas

Para emitir e-CF válidos necesitas, por tu cuenta y ante la DGII:

• Un RNC activo y al día.

• Autorización de la DGII como emisor electrónico.

• Un certificado digital para procedimientos tributarios vigente, emitido por una entidad de certificación autorizada, a nombre de una persona física registrada como firmante en tu RNC.

Fakturo te guía en ese proceso, pero el trámite es tuyo. Mientras no cumplas esos requisitos, las facturas que crees en Fakturo son de práctica ("Modo prueba") y no tienen validez fiscal.

Eres el único responsable del contenido de cada comprobante que emites: datos del comprador, montos, ITBIS, tipo de e-CF. Fakturo calcula y valida, pero tú confirmas.

Tu certificado digital y tu firma

• No almacenamos tu certificado digital (.p12) ni su contraseña. Se usan únicamente en memoria, en el momento de firmar, y se descartan de inmediato.

• Cuando usas Fakturo para firmar, lo haces con tu certificado, bajo tu responsabilidad, conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

• Si contratas la opción de firmante delegado (que una persona designada por Fakturo firme tus e-CF), eso se rige por un consentimiento aparte que firman ambas partes conforme a la Norma General 10-2021 de la DGII.

Planes, precios y pago

• Prueba gratis: 30 días completos desde que creas tu cuenta, con acceso a todo, sin tarjeta. Aplica a todos los planes, incluido Contador.

• Al terminar la prueba: podemos bloquear la emisión hasta que agregues un método de pago. No se cobra nada automáticamente sin que tú agregues la tarjeta. Tus datos y facturas emitidas siguen siendo tuyos y puedes descargarlos.

• Planes y precios: los publicados en fakturo.com.do/precios al momento de contratar. Se cobran en dólares estadounidenses (US$) por medio de PayPal. El plan anual equivale a 10 meses.

• Renovación: mensual o anual, automática, hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue hasta el final del período pagado.

• Sin reembolsos. Los pagos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

• Impuestos: los precios no incluyen impuestos que puedan aplicar. Fakturo emitirá su propio e-CF por el servicio.

• Podemos cambiar precios con al menos 30 días de aviso por WhatsApp, correo o dentro de la app. El cambio aplica en tu siguiente renovación.

Lo que no puedes hacer

• Usar Fakturo para emitir comprobantes falsos, duplicados o de operaciones inexistentes.

• Suplantar a otra persona o negocio, o usar un RNC o cédula que no te corresponde.

• Intentar acceder a datos de otros usuarios, romper la seguridad del servicio, o hacer ingeniería inversa del software.

• Revender o sublicenciar Fakturo sin acuerdo escrito.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si la DGII u otra autoridad nos lo exige, o si detectamos uso fraudulento. Te avisaremos salvo que la ley nos lo impida.

Tus datos y tu contenido

• Tus facturas, gastos, clientes y reportes son tuyos. Nos das una licencia limitada para procesarlos, almacenarlos y transmitirlos con el único fin de prestarte el servicio.

• Puedes descargar tus comprobantes en PDF y pedirnos una copia de todos tus datos.

• Si cierras tu cuenta, conservamos los comprobantes emitidos el tiempo que exige la ley tributaria dominicana (mínimo 10 años, Código Tributario art. 50) y borramos el resto en un plazo razonable.

• Cómo tratamos datos personales está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Disponibilidad y cambios

• Fakturo se ofrece "tal cual". Trabajamos para que esté disponible siempre, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La DGII, PayPal, Supabase, Vercel y las operadoras de telefonía son terceros que no controlamos.

• Podemos actualizar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.

• Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos con 15 días de anticipación. Seguir usando Fakturo después de esa fecha significa que aceptas los nuevos Términos.

Responsabilidad

Hasta donde la ley lo permite:

• Fakturo no responde por rechazos de la DGII causados por datos que tú ingresaste, por tu certificado (vencido, revocado, mal registrado), por tu situación fiscal, ni por fallas de terceros.

• Fakturo no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por ti, multas fiscales ni daños indirectos.

• La responsabilidad total de Fakturo frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley dominicana no permita limitar.

Propiedad intelectual

Fakturo, su código, diseño, marca, logo y contenido son propiedad de Fakturo, S.R.L. y están protegidos por la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tengas cuenta activa.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá primero de buena fe entre las partes; si no hay acuerdo en 30 días, ante los tribunales de Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional.

Contacto

Fakturo, S.R.L. · hola@fakturo.do · soporte@fakturo.do · WhatsApp 809-390-0574.